• 团购中的人权思考 不要轻易放弃。学习成长的路上,我们长路漫漫,只因学无止境。


    团购,作为一种新型购物方式,凭借其价格优势在短短两年迅速发展并受到了越来越多人的追捧。但是由于中国法治历史发展短暂以及团购行业本身发展的不够充分,让团购中屡屡出现侵犯人权的现象,这些侵犯不仅仅包括财产权的侵犯,也包括人格尊严、平等权的侵害,只有通过立法、司法的联合保障,并且依靠社会舆论的监督制衡,才能在团购中保障消费者人权,并且促进团购业的健康发展。

    关键词 团购 人权 保障

    中图分类号D923.8文献标识码A

    从实体购物到电子购物,人们的购物方式逐渐优化,并且朝着更为简便与迅捷的方向发展。团购自产生以来,凭借其优势,不断发展,不断壮大,已经从北京、上海以及广州等大城市逐渐扩展到全国各地。而团购的内容也从最初餐饮美食、服装鞋帽等日常领域扩展到了旅游酒店、数码电子等其他领域,可以说它涵盖了我们生活的全部。在团购给我们带来越来越多便利的同时,也存在潜在的问题。当今社会,人权对于构建和谐社会的建设性作用不言自明,而欺诈性团购不仅是对消费者权益的一种损害,有时候也是对组织者的一种不良影响,而对这两种对象的损害无疑都间接或者直接的涉及到我们法治生活所无法离开的词语,那即是人权。

    一、 团购简介

    (一)团购的定义、主体和形式。

    团购,顾名思义,乃团体购物、B2T, 具体是指认识或者不认识的消费者联合起来,加大同商家谈判的能力,求得最优购物的一种购物方式,也是继B2B、B2C、C2C后的又一种重要商务模式。

    网络团购的主体大致可以分为三类购买者、使用者和消费者。根据团购的主体不同团购具体可以分为三种形式由消费者通过网络和其它方式自发组织的团购; 销售者通过网络组织消费者团购;专业团购组织通过网络组织团购。

    (二)团购的优点与弊端。

    团购自产生以来受到了大众的欢迎,我国的团购业务也从无到有,并一点一点壮大。这其中非常重要的原因就是团购对于三大主体都有着非常重要的意义。对于消费者而言,团购由于其低廉的价格,使消费者在获得同样的商品或服务的同时花费更少;对于经营者,团购带来的巨大购买力,可以使经营者通过消费群的扩大而确保利润的实现;对于组织者,他们通过组织网站引导消费者团购,可以从中获取利润,维持网站运行与盈利。

    团购在方便大众的同时也存在很多弊端,主要表现在三个方面。首先,审核机制不健全,欺诈消费者现象频出,消费者和经营者以及组织者相比处于弱势地位,因而在很多情况下缺乏鉴别能力,使团购欺诈现象屡屡发生;其次,团购保障机制不完善,由于团购发展历史短暂,使团购行业没有完善的保障机制来保障消费者的权益;最后,团购准入门槛低,恶性竞争泛滥。各个团购商家仅仅靠价格优势竞争,使团购行业无法持续健康发展。

    (三)团购的发展趋势。

    根据现在团购的发展情况,团购行业经过相当的发展时期之后,将出现自助式的团购服务,允许本地商户创建一个类似于美国脸谱的商店账户,用户可以关注这些账户并完成交易。这些商户可以添加自己的交易,绕过团购网站在每个城市团购交易的长时间排队等候。以淘宝的“聚划算”平台等团购案例来说,对于制造业发达的城市和企业来说非常有利,只需要有好的产品利用成熟的平台为消费者服务。同时,未来十年里,网货将占主流消费,一方面提高制造业的利润,降低商品附加值,另一方面让产品更值钱、物有所值。

    二、团购对人权的潜在侵害

    人权,有着一张普罗透斯似的脸,它随着时代的不同有着不同的定义,不同法系国家对于人权也有着不同的理解。英国学者米尔恩关于最低人权的说法, 减少了对于人权定义及保护的难度,我们可以初步把人权定义为人作为人应当享有的权利。按照最低人权的理论,人权可以涵盖我们生活的方方面面,甚至可以说人类的一生就是为了维护自己人权的一生,而人类不同时代的进步就是人权不断丰富的过程。“按照人权的具体内容不同,可以分为基本人权和非基本人权,由于时间和地域的不同,这两种人权的具体界限并不是完全一万博体育官方网站,万博体育平台登录,万博体育电脑版下载2.0致的,但是无论基本人权还是非基本人权,总体而言都涉及几个方面,那即是生存权和政治权利以及经济社会文化发展权。”

    (一)对财产权的侵害。

    财产是人们赖以生存的必要条件。随着社会发展,法制的健全,《民法》对于私权有着近乎全面的保护,种种原因导致部分学者质疑财产权作为人权法的组成部分。然而,追本溯源,所谓人权乃人生存发展必不可少的条件,离开财产,人何以生存?《世界人权宣言》和《经济、社会和文化权利国家公约》将财产权确认为“人权”更意味着财产对于人类生存这些是必不可少的,因而财产权是当之无愧的人权。经济基础决定上层建筑,对财产权的保护正恰恰关系到公民的基本人权的实现。人们选择团购的初衷就是团购的实惠性,而欺诈性的团购让消费者不但无法实现其购物目标,反而会浪费消费者的财产,这无疑是对消费者财产权的一种侵害,同《世界人权宣言》第十七条第二款所规定的“任何人的财产不得任意剥夺”是一种完全的背离,是对消费者人权的直接损害。

    团购作为网络购物的新型模式,与其他网络购物一样,大部分采取网上支付方式。从2010年中国第一家团购网诞生到现在,团购仅仅发展了两年,它的历史很短暂,因此它没有形成类似于淘宝网的银行中介打款服务,更没有形成京东、当当上的货到付款业务,这样使团购的财产风险大大增加。先付款后消费的模式使本身处于被动地位的消费者的地位更加劣势。当消费过程出现问题需要退款,经营者往往以各种借口推脱,变相的强迫消费者与其购物,让团购没有担保可言。

    (二)对平等权的侵害。

    平等权具有悠久的思想渊源,实现平等是近现代人类社会孜孜以求的目标,我国政府历来重视并保障公民的平等权任何公民享有宪法和法律规定的权利,必须同时履行宪法和法律规定的义务。 《世界人权宣言》以平等权为开篇,即“人人生而自由,在尊严和权利上一律平等”,可见平等权在人权中的比重。作为人权重要组成部分的平等权不仅仅包括大意义角度的男女平等、民族平等和万博体育官方网站,万博体育平台登录,万博体育电脑版下载2.0政治平等,也包括具体生活中的消费平等。作为同样的消费者,应该享受同样质量的服务。

    团购的初衷是通过集体的购买,降低价钱,使消费者和经营者达到共赢,消费者之所以享受更多的优惠,是因为采用的特殊购物方式,这不能成为经营者为消费者提供次等产品和次等服务的理由。团购与其他购物虽然价格不同,但是其消费质量应该是一样的,否则团购就失去了其存在的意义。经营者和组织者利用降低价钱的方式打开市场,向消费者提供低档次的商品和服务,是对不同消费者的区别对待,这无疑是一种对消费者人权的践踏。

    (三)对人格尊严权的侵害。

    著名心理学家马斯洛指出“除了少数病态的人之外,社会上所有的人都有对于他们的稳定的、牢固不变的、通常较高的评价的需要或者欲望,有一种对自尊、自重和来自他人的尊重的需要或者欲望。” 这种需要恰恰是对人格尊严受尊重的渴望。人格尊严权具体是指公民维护自己的人格尊严并保证其不受非法侵害的权利。随着社会的进步与发展,人格尊严从最初的单纯上的道德伦理保护,逐渐被纳入法律保护的范畴。人格尊严权毫无争议的是人权中非常重要的权利,《世界人权宣言》在序言中也明确表明该项宣言的原因之一即是人类家庭所有成员的固有是世界自由、正义与和平的基础。人格尊严权涵盖了我们的政治生活、经济生活和社会生活的各个方面。

    餐饮美食是大部分团购网站的主打业务,餐饮业与其他团购有着不同的特点。商品团购只需要作为中间环节的快递公司运送货物,消费者签售货物就算是消费的结束。但是餐饮业却是需要消费者通过团购券或者手机短信方式来到餐饮经营地点去亲自消费。个别餐饮行业经销商区别对待团购顾客和非团购顾客,给团购顾客以所谓的“二等服务”。笔者曾经团购餐饮美食,服务人员态度傲慢,食材也不够新鲜,并且商家拒绝开发票,甚至会巧借各种名目增收团购券中没有写明的“餐位费”。“二等服务”是对消费者人格尊严的一种侮辱,经历过二等服务的消费者都能感受到二等服务让自己处于被动地位的尴尬境地。大部分消费者进店消费都希望经营者以热情的态度来面对,傲慢的服务态度对于每个消费者都是无法接受的事实,因为从更深层次原因来讲,人格尊严受到尊重是消费者作为人生存而不可缺少的条件。

    三、团购中消费者人权的法律保障

    只有通过法律科学而合理的保护,才能让人权成为一种公民切实可以实现的利益或者说基本权利。我国没有单独的为人权立法,而团购作为一种新型电子商务,更不会有专门的法律来规制团购中的人权侵犯现象,但是从我国加入的一些类似于《世界人权宣言》等国际公约来看,加强对人权保护是国际的趋势,也是中国政府的理念。团购中涉及的人权问题与所有其它领域的人权问题一样,需要法律共性的规制,也需要符合团购自身的行业特点。

    (一)立法保护——《中华人民共和国人权保障法》实现的必要性。

    团购中对于人权的侵害屡见不鲜,无论是团购中对人权的侵害,还是其它领域,都属于国家人权保护的范畴。欧美很多国家都对人权有着明确的立法,美国更是在人权委员会的推动下完成了一系列的立法工作。中国还没有单独的人权立法,仅仅依靠中国加入的国际人权公约来实现人权保障有其不现实性,因此中国人权保障的第一步就是实现人权立法。

    《中华人民共和国人权保障法》(专家建议稿)的初衷是为了我国良好的开展人权保障事业。它的通过,是我过人权保障事业健康有序发展的必然要求,同时,它可以合理的安排我国人权保障的法律结构,建立起以公民基本权利为重点的人权保障体系,填补我国宪法领域内人权保障的空白,结合中国自身的国情来实现中国的人权保障。《中华人民共和国人权保障法》(专家建议稿)是中国人权法领域的专家基于国际公约和中国实际情况而制定的建议稿,它一共有一百零六条涵盖了包括政治、经济、文化和社会等各个方面的人权保护问题。由于中国人权历史发展的短暂性,使这个建议稿可能存在那样或这样的问题,但是通过它仍有很强的现实意义。全国人大和专家应该尽快对其予以修正并通过,从而为我国 的人权保护提供一个屏障,也让团购中的人权保护有法可依。

    (二)司法保护——实现个人申诉制度。

    团购作为一种新型产业,让消费者享受优惠的同时,也遇到这样那样的问题,很多消费者维权意识淡薄,更主要的是没有可以维权的方式,消费者仅仅是被动的个体,与商家庞大的经济实力不可同日而语,这更需要司法机关成立专门的人权维护部门,来保障公民人权,实现权利的救济。

    古罗马人说,“有救济才有权利”,公民在侵害后得到救济,是公民都享有的权利,也是使人权法落实的重要途径。在美国,“人权时间上完全是通过法院得到保护和实施的。它们独立于成文法,甚至独立于宪法。它们是‘法治’的一部分。” 我国应该借鉴外国及国际条约的经验,建立自己的人权申诉救济部门,让我国人民在人权受到损害时得到应有的救济,来保障我国人权的实现。

    (三)社会舆论监督——通过媒体的放大作用来实现人权。

    团购中的一些欺诈现象最现实的解决方案就是社会舆论的监督,当消费者的权利受到侵害,当消费者权利侵害无法实现救济,我们可以诉诸舆论来解决。通过舆论的强有力影响,消费者的权利得以伸张,更重要的是给商家以警醒,让经营者诚信经营,在实现自己经济利益的同时也保护广大消费者的人权。

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